Cursos
de negocios

Las negociaciones forman parte de la vida cotidiana. La mayoría de las personas enfrentan procesos de negociación formales a lo largo de su vida personal y profesional. Aprende cómo enfrentar estas situaciones que involucran dos o más partes.

Comunicación

  • Las 7 artes conversacionales de la comunicación asertiva
  • Manejo de conversaciones difíciles en el trabajo
  • El impacto del mensaje en un correo electrónico
  • Etiqueta en los negocios: Correo electrónico
  • Etiqueta en los negocios: Telefóno
  • Etiqueta en los negocios: mensajes de texto
  • Etiqueta en los negocios: Escritura
  • Principios básicos de redacción corporativa
  • Comunicación Laboral: Resolución de conflictos en el trabajo
  • Informes y reportes de trabajo altamente efectivos
  • Herramientas online para hacer presentaciones impactantes
  • Pasos para crear presentaciones memorables

Gestión empresarial

  • Introducción a la economía circular
  • Indicadores de gestión en las organizaciones
  • Calidad: Las 5s
  • SARO: Generalidades sobre el riesgo operativo
  • SARO: Gestión del riesgo operativo: mapa de riesgo
  • SARO: Gestión del riesgo operativo: Base Histórica de Eventos – BHE
  • SARO: Seguimiento al riesgo operativo

Estrategia

  • Introducción a la estrategia corporativa
  • Fundamentos de la planeación estratégica
  • Planeación estratégica para unidades de negocio
  • Planeación estratégica para unidades de apoyo
  • Gestión del valor desde el gobierno corporativo

| Habilidades gerenciales

  • 4cs para líderes de equipo: confianza, credibilidad, comunicación clara y cumplimiento
  • Cinco máximas de Maquiavelo para una gerencia efectiva
  • Lecciones de la historia para un management efectivo
  • Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: Así se forma un equipo de alto desempeño
  • Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: ¿Cómo adaptar la cultura organizacional en tu compañía?
  • Desarrollo de Equipos de Alto Rendimiento: Conoce la metodología UERS
  • El coaching como herramienta para liderar equipos de trabajo
  • Tres elementos esenciales para un líder del futuro
  • ¿Cómo convertirse en un excelente consultor interno?
  • Nuevos líderes: kit de herramientas
  • Comunicación para líderes: el lenguaje no verbal

Talento humano

  • Reclutamiento para no reclutadores
  • Evaluar el desempeño de un equipo con el método 360°
  • Cómo brindar y recibir un feedback efectivo
  • Cómo diseñar una política de trabajo fléxible
  • Felicidad: Modelo de felicidad y bienestar organizacional
  • Felicidad: ¿Cómo lograr una cultura de la felicidad?
  • Felicidad: Equipos positivos y felices en una organización
  • Cultura laboral Silicon Valley vs. Latinoamérica
  • Cómo medir el clima y la cultura organizacional
  • Motivación, la fórmula para mejorar el clima organizacional
  • Formador de formadores: ¿Por qué convertirse en Formador de formadores?
  • Formador de formadores: ¿Cómo diseñar una capacitación exitosa?
  • Formador de formadores: Técnicas instruccionales para un plan de formación

Talento humano

  • Formador de formadores: Tips para una capacitación impactante
  • Formador de formadores: Actualizate como formador
  • Consejos para ser formador de formadores
  • Despido laboral: aspectos legales y operativos
  • Como medir el retorno en el plan de capacitación: Modelo Kirkpatrick
  • Fideliza al talento clave de tu compañía
  • Pasos para construir una marca empleadora
  • Introducción a la analítica de personas
  • ¿Qué es la propuesta de valor al empleado?
  • Relaciones laborales en Colombia: contratos laborales
  • Relaciones laborales en Colombia: estabilidad laboral por condiciones especiales
  • Relaciones laborales en Colombia: modelos de contratació

 

Emprendimiento

  • Cómo incentivar el intraemprendimiento: orientar el proceso
  • Cómo incentivar el intraemprendimiento en la organización: modelos y procesos
  • Método Lean Startup
  • Estructura tu idea de negocio
  • Propón modelos de negocio innovadores
  • Diseña tu modelo de negocio
  • Valida tu modelo de negocio

Gestión de proyectos

  • Agility: Introducción a metodologías ágiles en la empresa
  • Metodologías ágiles: Weekly Scrum
  • Metodologías ágiles: Haka
  • Metodologías ágiles: Development BOARD
  • Metodologías ágiles: Execution Board
  • Scrum: orígenes y fundamentos

Inglés

  • Essential Business Job Vocabulary
  • Essential Employment Vocabulary
  • Essential Finance Vocabulary
  • Essential Project Management Vocabulary
  • Essential Information Technology Vocabulary
  • Essential Manufacturing & Retail Vocabulary
  • Essential Legal & Law Vocabulary
  • Essential Environmental Vocabulary
  • Essential Business Administration & Economic Vocabulary
  • Common Expressions for Negotiation
  • Common Expression and Idioms for Business
  • Common Expressions for Networking & Small Talk
  • Common Expressions for Discourse Makers
  • Common Expressions for Sales & Customer Service

Servicio al cliente

  • Formación básica en atención y servicio al cliente
  • Fundamentos de servicio al cliente
  • Técnicas innovadoras de servicio al cliente
  • Conecta con tus clientes a través del correo electrónico
  • Cómo medir el servicio al cliente: Net Promoter Score
  • Cómo gestionar y dar solución a las PQRS
  • Construir una experiencia de marca ¡WOW!
  • El modelo de servicio al cliente según Disney
  • Cómo ofrecer alternativas cuando no tienes un producto

| Industria

  • Cómo tratar con un cliente difícil en persona y por teléfono
  • Estrategia de relacionamiento con el cliente: Fundamentos de un CRM
  • Estrategia de relacionamiento con el cliente: Aplicación en el servicio y la atención al cliente
  • Métricas clave de servicio al cliente
  • Actitud de servicio en retail
  • SAC: Cómo implementar un Sistema de atención al cliente
  • SAC: Cómo medir la experiencia del cliente
  • SAC: Marketing relacional

Seguridad y salud en el trabajo

  • Norma OSHA de seguridad y salud en el trabajo (SST)
  • Trabajo en alturas (Colombia)
  • Trabajo en alturas (México)
  • Mobbing, un enemigo en las organizaciones
  • Riesgo psicosocial (NOM035): en búsqueda del bienestar laboral en México
  • Primeros auxilios en el trabajo
  • Cómo actuar en caso de emergencia
  • Manejo de extintores dentro del área de trabajo
  • Elementos de Protección Personal (EPP): el seguro del trabajador
  • Inclusión laboral, una oportunidad para todos
  • Seguridad Vial : Colombia

Liderazgo Directivo

  • Cómo bajar información estratégica al equipo de trabajo

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