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  • [Nuevo] SARO: Generalidades sobre el riesgo operativo
  • [Nuevo] SARO: Gestión del riesgo operativo: mapa de riesgo
  • [Nuevo] SARO: Gestión del riesgo operativo: Base Histórica de Eventos – BHE.
  • [Nuevo] 4. SARO: Seguimiento al riesgo operativo

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  • [Nuevo] SAC: Cómo implementar un Sistema de atención al cliente.
  • [Nuevo] SAC: Cómo medir la experiencia del cliente.
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